FAQ
FAQ – Tout savoir avant de commander chez ActiFlex
Chez ActiFlex, votre satisfaction est notre priorité. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous 6 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous garantir une livraison sécurisée et suivie.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
🚚 Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou autre pays), contactez-nous avant de commander.
🔎 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel.
Si vous ne recevez rien sous 5 jours, contactez-nous.
❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement à :
contact@actiflex.eu
Après expédition, vous pourrez utiliser notre procédure de retour.
↩️ Comment fonctionne la politique de retour ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article.
Conditions :
Produit neuf
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Il suffit de nous écrire à contact@actiflex.eu pour obtenir les instructions de retour.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage sécurisé conforme aux standards internationaux.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
⭐ Les produits sont-ils de qualité ?
Nos produits sont sélectionnés pour leur confort, efficacité et durabilité.
Chaque fiche produit détaille précisément ses caractéristiques pour vous aider à faire le bon choix.
📩 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail à :
contact@actiflex.eu
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées